Consommation recommandée

Redesigning the stop sign : cette vidéo humoristique peut vous sembler exagérée. Malheureusement, elle l’est à peine…

Google latitude keeps tab on friend’s locations : ce nouveau service vous permet de suivre vos amis à la trace sur Google Maps. Cela risque de faire péter les plombs de quelques organismes de protection de la vie privée.

Bien sûr, l’usager peut désactiver cette fonction, mais tout de même. Creepy.

Amazon.com buying shoe seller Zappos for $928 millions : à ma surprise, presque personne de mon entourage ne connait Zappos. Pourtant, l’entreprise a vendu pour plus de 625 millions $ de souliers et sacs en ligne en 2008.

Comme Amazon et à la différence de plusieurs magasins de souliers, Zappos était aussi connu pour son brillant service à la clientèle.

Wich test won? Connaissez-vous Ann Holland? Cette spécialiste de la conversion publie toutes les semaines deux versions presque identiques d’une même page Web.

(Conversion: amener l’internaute à poser une action précise sur le site Web: acheter, télécharger, s’abonner, etc.)

Ces versions sont testées auprès de réels internautes, pour vérifier laquelle aura le plus de succès.

Avant de vous montrer la version gagnante, on vous pose une question simple: selon vous, laquelle est la meilleure? Les résultats sont parfois surprenants, et c’est toujours instructif.

Web turns marketing and communications on its head : l’excellent rédacteur Web Gerry McGovern n’y va pas de main morte à propos des problèmes des agences traditionnelles à s’ajuster au Web.

Alors que ces dernières en arrachent royalement depuis quelques mois, McGovern ajoute un clou au cercueil:

“Advertisers and publishers are really struggling with the Web. They can’t seem to make it work. These web ads just aren’t as effective as TV, radio and print ads. Is that really the problem? Perhaps the problem is that modern advertising and communications are a house of cards that the Web is pushing over.

Why? Because the Web is measurable. For the first time, we can really see how effective advertising and communication are. Didn’t an advertiser famously say that half of their advertising worked; they just didn’t know which half? Now they can know. Maybe they will find out that much less than half is effective.“

Vous me pardonnerez de ne pas verser de larmes quand le cercueil sera enfin mis en terre.

La porte de mon bureau restera… entrouverte : l’écrivain Amin Maalouf est un nouvel adepte du blogue. Il publie une réflexion intéressante à propos de la différence entre partager ce qui pertinent vs tout étaler en public.

Son refus de se transformer en bête de cirque constamment disponible pour tous donne à réfléchir.

Pay the &?%%?$ writer! : vous écrivez. Pour vous parfois, pour les autres souvent. Il faut bien gagner sa croûte non? Le designer, le concepteur, le programmeur réclament tous des honoraires élevés. Mais pas vous.

Envoyez ce vidéo à vos clients… Un peu de fierté, VOUS créez le message, et c’est la partie la plus importante de l’interface!

Un an de critique 2.0 : certains journalistes ont moins de difficulté que d’autres à vivre avec les commentaires sur les blogues.

Analytics Isn’t Just For Marketers… : votre entreprise ne sait pas comment utiliser les données d’analytique Web? Bien sûr, elles sont utiles au marketing.

Avez-vous pensé au développement de produit? Aux ventes? Aux finances? Au service à la clientèle? Aux relations publiques?

Bon week-end!

Consommation recommandée

Reporting and Writing Basics – Handbook of Journalism: Le manuel de style pour les correspondants de Reuters. Plusieurs sages conseils pour les rédacteurs Web!

Bloug: Shame and disgust: Un client vous embauche et vous paie bien pour améliorer l’architecture de l’information et l’utilisabilité de son site. Un petit hic: il ne souhaite PAS vraiment que les internautes trouvent l’information dont ils ont besoin. Si ce client est une organisation publique, vous avez sur les mains un beau problème d’éthique. Et vous, qu’auriez-vous fait?

Les mots n’ont plus de valeur: Stéphane y va d’une charge contre les publicitaires pour qui rien n’est jamais assez extraordinaire, sensationnel et unique. Quand tout est décrit comme merveilleux, qu’est-ce qui le reste vraiment? Vos clients sont-ils dupes? Un peu de sincérité ne serait-il pas un bon argument de vente?

The Generation M Manifesto: Où quelqu’un ose enfin dire qu’appartenir à une génération n’est pas seulement affaire d’âge, mais bien de principes. Le tout enrobé d’une charge bien sentie contre une certaine manière dépassée de voir les affaires à laquelle les entrepreneurs intègres sont souvent confrontés.

Jérémie Eskenazi :« Le problème avec les vidéos c’est que l’internaute ne peut pas les scanner.»: Assez bien résumé non?

11 words to ban from your website: En français, on pourrait presque traduire cette liste mot pour mot. “Bienvenue sur ce site”, “Cliquez ici”, “Solutions” au lieu de produit ou services, et tout le langage rempli de clichés et de buzzwords n’ont pas leur place sur le Web.

A List Apart: Visual Decision Making: À la défense de ce qui est beau. Certains spécialistes en SEO, architecture de l’information, ergonomes et programmeurs oublient parfois que ce qui est beau attire davantage, et fonctionne mieux (du moins aux yeux des utilisateurs). Voilà de quoi les faire réfléchir.

Anecdote: Don’t second guess me: Votre patron, ou le patron de celui-ci revient constamment sur vos décisions sans avoir assisté à la moindre rencontre ni savoir de quoi il parle? Laissez subtilement traîner cet article sur un bureau. (Ou en cas de paresse,  vengez-vous en le lisant sur vos heures de travail.)

Ne pas avoir tous ses avant-midis et tous ses après-midi bookées 2 semaines à l’avance, ça fait du bien. Depuis février que c’était comme ça. J’apprécie voir quelques trous blancs à mon horaire pour le reste de l’été!

Consommation recommandée

Consulter les citoyens dans les choix budgétaires en temps de crise: je suis souvent très critique envers le CEFRIO, mais ici ils ont fait un très bon coup. Ce bulletin de veille rassemble quelques exemples frappants de l’utilisation de RÉELLES consultations budgétaires en ligne.

Notamment, on demande aux citoyens de jouer avec une simulation de budget public, ce qui contribue à les éduquer, et à comprendre comment ils souhaitent voir leur argent investi. Aussi, on publie les résultats des consultations ET les commentaires des gens à cet effet. On encourage aussi les citoyens à voter sur les idées des autres.

Bref, rien de bien compliqué, mais cela demande une capacité de transparence et une sincère volonté politique. Et qu’on ne me dise pas que “Les Québécois ne sont pas prêts à cela”. C’est justement au gouvernement de donner le ton!

Le meuble le plus laid du Québec: voici comment une entreprise de meubles qui ose un peu réussi à faire parler d’elle. Coût de l’opération? Probablement très raisonnable. Et pourtant, ce sont des manufacturiers qui opèrent dans un domaine plutôt conservateur. On pourrait aussi dire que c’est un domaine qui gagnerait beaucoup à se démarquer de la concurrence étrangère par sa créativité. Et pourtant, ils sont les premiers à oser. Bravo aux concepteurs, mais aussi à la direction qui a décidé de faire confiance à son équipe de marketing Web!

Les lève-tard plus performants que les lève-tôt: Je l’ai toujours su! Me voilà vengé grâce à la science.

Competitive Advantage Is Fleeting (And It’s Okay to Admit It)- HBR: Où on explique que dans un monde où les avantages compétitifs changent constamment, il est peut-être préférable d’embaucher des gens qui aiment apprendre constamment plutôt que des gens dont l’expertise, aussi grande soit-elle, est plus statique. Tiens donc.

La police d’Ottawa veut «twitter». Encore une fois, sans ouverture ou volonté politique, il n’y aura rien à faire ici. Tant que les “petits décideurs” auront davantage peur de déplaire aux “grands décideurs” qu’envie d’innover et de vraiment bien servir les citoyens, ce genre d’initiative restera illusoire. Et pourtant, à chaque fois que j’ai rencontré ces supposés “méchants-grands-décideurs” pour leur proposer des idées, j’ai toujours réussi à les convaincre et les ai trouvé plutôt ouverts et allumés. Que d’occasions ratées à cause de la peur d’être dans la locomotive plutôt que le dernier wagon…

Humeurs

Il me semble que c’était assez engagé comme alambic, non?

Je ne facture pas à l’heure — Climb to the Stars: Extrait préféré: “Le temps consacré n’est pas égal à valeur apportée.”

C’est tellement vrai! En effet, pourquoi le consultant hyper efficace, qui appris à expédier les tâches plus rapidement, serait-il payé moins cher que celui qui débute, et demande plus de temps? Différence de tarif horaire me direz-vous? Pas pour les appels d’offre où on se base sur ce seul critère… Parfois, payer moins c’est payer plus cher. (Merci à Mario pour la référence)

C’est court cette semaine n’est-ce pas? C’est parce qu’il fait trop beau!

Humeurs

Les fromagers artisans déçus: «Ça devient carrément ridicule»: J’aimerais qu’on m’explique: de grandes entreprises arrogantes se plantent (GM et Chrysler), alors que tous les observateurs de l’industrie lancaient des signaux d’alarmes depuis plusieurs années. On la dépanne à coup de milliards.

De petites entreprises rentables et créatrices d’emploi en arrachent suite à une décision douteuse d’un ministère en panique: sous le prétexte de la “responsabilisation d’entreprise”, on leur dit de se débrouiller tous seuls. Cyniquement amusant, à moins d’être un fromager.

Official Google Blog: Went Walkabout. Brought back Google Wave: Google nous offrira bientôt un outil permettant de centraliser toutes vos communications, vos photos, vos documents… Ma question: cette intégration ne risque-t-elle pas de créer une surcharge d’information? Jetez un coup d’oeil à la saisie d’écran offerte et dites-moi ce que vous en pensez…

Radins + Web = Radinternautes? | Le techno-blogue à Steph!: Encore un billet de Stéphane Guérin cette semaine. Il est en feu! Je l’ai remarqué parce qu’il parle de l’éventuelle limite du modèle du tout gratuit dans le monde de l’information en ligne.

Au moment de le lire, je quittais à peine une discussion avec une dame qui essayait de me vendre le Soleil au téléphone. Ma réponse? Dès que vous aurez une version Web qui offre une valeur ajoutée et tire parti des capacités du médium au lieu de copier le papier, rappelez-moi, je serai heureux de payer!

Quebecor quitte le CA de l’ADIS: Classé sous la rubrique “Imbéciles” dans mon aggrégateur. Les gens de l’ADISQ n’en finissent plus de nous étonner par leurs élucubrations pour éviter de se rendre compte qu’en 2009, les gens en ont marre de leur protectionnisme éhonté.

La meilleure manière, selon eux, de profiter du Web? Taxer tous les méchants internautes et redistribuer cet argent aux pauvres artistes victimes de la technologie. Et maintenant, que feront-ils sans Quebecor, géant des médias au Québec? C’est rare que “L’Empire”, comme certains l’appellent, attire autant ma sympathie. Ils en remettent une couche ici, bien que timidement. Commenceraient-ils à être ébranlés? “L’ADISQ réplique aux démissionnaires de Quebecor”.

Mise en demeure pour une application de Bixi sur iPhone: Même catégorie que le billet précédent. Cet article aurait aussi pu s’intituler “Trop nuls pour faire les choses eux-mêmes, ils poursuivent au lieu de devenir partenaires”. Autre titre potentiel: “Comment dépenser 10 fois plus suite à un appel d’offres alors que la solution existe déjà.” Ou encore “Il coûte moins cher de poursuivre que d’innover”.

Amazon’s effort to transform the book business with Kindle: Bien que j’aime toujours mes livres papiers, peut-être arrivera-t-on un jour à créer un appareil et un service qui me permettront de chercher dans mes livres aisément, de les lire dans un environnement confortable et de ne pas avoir à me casser la tête pour me les procurer. J’ai hâte!

Réflexion de nerd.

Rédiger pour le Web comme on le ferait pour de l’imprimé, c’est comme essayer de jouer à Donjons & Dragons avec “La comédie humaine”. C’est un peu trop scripté.

But PowerPoints are NOT Your Presentation: vous mettez plus d’énergie à préparer votre présentation qu’à réfléchir à votre message? Auriez-vous oublié que le show, c’est vous? (Merci à Denis François Gravel pour la référence)

“Some Rights Reserved”: une intéressante présentation de Lawrence Lessig à propos de l’évolution nécessaire du système de droits d’auteurs.

Blogue et twitter, même désillusion: Stéphane Guérin nous rappelle qu’il ne suffit pas d’être sur Twitter ou d’avoir un blogue: aussi faut-il y contribuer en offrant une certaine valeur aux lecteurs…

Your Health Care Options – Public Information Channel: belle utilisation de Google Maps par le ministère de la Santé de l’Ontario pour aider les citoyens à trouver les services de santé les plus près de chez eux. Il y a des efforts à faire côté présentation, mais une fois sur la carte, c’est très bien!

Google Search Now Supports Microformats and Adds “Rich Snippets” to Search Results: après des années d’attente, les partisans des microformats sont enfin récompensés!

User experience and web analytics: Lou Rosenfeld nous explique pourquoi les praticiens en utilisabilité et en analytique Web auraient avantage à se parler davantage… Ça tombe bien, ça rejoint le thème d’une conférence que j’offrirai à l’automne…

Humeurs

11. C’est le nombre de nouveaux clients qui sont entrés chez Zengo depuis mars. Ça occupe bien nos semaines! 7 de ces clients ont été rencontrés lors de conférences pendant lesquelles je présentais. Avoir quelquechose à dire plutôt que quelquechose à vendre, ça coûte moins cher que la publicité, les relations publiques et le lobbying… Serait-ce ça le marketing 2.0?

85. Le nombre d’amis récupérés, 2 jours après mon retour sur facebook. Taquinez-moi tant que vous voulez, j’ai mes raisons et j’adore vous faire jaser! :)

7. C’est le nombre de cannes à pêche que je possède maintenant, après avoir commandé une canne à moucher traditionnelle Japonaise de type tenkara. Je sais, je sais…

Google-Funded Satellites Promise Internet Access for All: La dernière frontière du Web, c’est l’espace. Google vient d’investir dans une entreprise qui lancera 16 satellites en 2010, capables de donner un accès au Web à TOUT LE MONDE à un coût raisonnable. Priorité sur les pays en voie de développement. Être Bell, je serais nerveux. (En fait, je ne peux même pas imaginer être Bell sans me sentir mal…)

Swine flu alert! News/Death ratio: 8176: Un point de vue intéressant sur la couverture média de la grippe porcine. Et pas par le dernier venu tout de même… Cela mérite tout de même un réflexion, non?

SEOMoz, Link Building from A to Z: Vous souhaitez gérer vous-mêmes votre campagne de liens entrants? Tout (ou presque) est ici.

The wisdom of community: Le Web 2.0 peut réellement, quand il est bien utilisé, faire émerger la “sagesse des foules”. Mais attention: il faut que le système réponde à certains critères, sinon cette sagesse 2.0 deviendra vite un ramassis de n’importe quoi (ce qu’on voit malheureusement trop souvent d’ailleurs…)

Extrait: “The Wisdom of Crowds (WOC) theory does not mean that people are smart in groups—they’re not. Anyone who’s seen an angry mob knows it. But crowds, presented with the right challenge and the right interface, can be wise.”

Ma question: combien de projets “web 2.0″ répondent vraiment à ces critères?

Humeurs

Inviter 11 firmes à soumissionner pour un projet, c’est faire perdre le temps de 10 d’entre elles, et passer beaucoup trop de temps à analyser les propositions. Et après, on se demandera pourquoi les propositions reçues semblent être des copiés/collés et du remâché…

Good Times For Google Advertising: Le genre d’article que je vais faire lire la semaine prochaine à un client qui vient de couper son budget Adwords pour s’acheter de belles et bonnes bannières… (Oui, je vous jure, ça existe…)

A List Apart: Taking the Guesswork Out of Design: Un très bon article qui démontre que le design et les créatifs, ça se gère. Suffit d’avoir un bon processus!

Official Google Webmaster Central Blog: Where in the world is your site?: Héberger votre site à l’étranger peut-il nuire à votre positionnement sur les moteurs de recherche? Oui et non, la réponse officielle de Google.

Whiteboard Friday – On-Site Over Optimization: Trop optimiser son site pour les moteurs de recherche, c’est possible? Et comment!

Getting Honest About Social Media Marketing: La meilleure lecture de la semaine, dont voici la conclusion: “The majority of marketers who engage in social media do so NOT because it produces greater ROI (professionally), but because the metrics are more immediately tangible and emotionally rewarding.”

Ceci dit, l’auteur ne dit pas que le Web 2.0 est inutile, seulement que les clients devraient être vigilants et se demander si c’est le meilleur investissement disponible quand les dollars se font rare. Bref, il fait simplement usage de bon sens, de prudence et de rigueur, qualités essentielles quand on est bien payé pour conseiller un client.

Ça y est, je vais bientôt être le Salman Rushdie du Web québécois…

Humeurs

J’aime beaucoup les journaux. J’apprécie le journalisme professionnel, bien fait, réfléchi, avec de la profondeur. Que dis-je: j’ADORE le journalisme professionnel. J’en consomme, j’en achètes, je le juges essentiel.

Mais la saga de la grippe porcine A me laisse perplexe: quelle belle occasion ratée de démontrer ce qui différencie les VRAIS journalistes des autres! J’ai lu, entendu et vu du remâché, du n’importe quoi et surtout du manque de perspective depuis 2 semaines jusqu’à me donner l’impression que les journalistes étaient devenus blogueurs… ;)

Pour la première fois en 2 semaines, j’ai lu dans un média “officiel” du Québec hier seulement que la grippe ordinaire tue plus de 36000 personnes chaque année aux USA sans qu’on en parle jamais, et que peut-être les médias avaient-ils légèrement exagéré et transformé le manque d’information en nouvelle spectaculaire. Mais que tout de même, il était préférable d’exagérer que d’ignorer ce qui avait le potentiel d’être grave. Ayoye. Il me semble que c’est le propre d’un journaliste d’étudier suffisamment son dossier pour faire la différence entre les deux, non?

Bon Dieu que la rigueur est devenue rare. Que vous soyez payés pour en avoir ou pas.

Consommation recommandée

Google for Advertisers: Où on en apprend plus sur la séquence de promotion/vente/analyse en ligne, en utilisant les produits de Google. Très bon résumé, et l’illustration de la séquence est intéressante. Merci à Martin pour la référence!

Feedback That Works (HBR): Les gestionnaires n’aiment pas donner du feedback, les employés trouvent qu’ils n’en ont pas assez. Comment se rejoindre au milieu?

A Complete List of 100 Attributes of People Who Start Companies: Cette liste décrit très bien ce que je perçois de l’entrepreneurship. Ceux qui me touchent particulièrement? La lecture rapide, la capacité de synthèse, le leadership plutôt que la gestion, connaître ses forces, passer du général au particulier et vice-versa, être un bon conteur, identifier des indicateurs, s’être déjà planté, être un bâtisseur plutôt qu’un opérateur, et quelques autres que je garde pour moi…

Brand Mentions Preferred over Ads: Ah, tiens, moi qui pensais que les pubs qui ne rapportaient rien directement étaient tout de même bonnes pour le branding? J’en connais qui vont finir par être à bout de bullshit d’arguments…

Sébastien Billard : “définir un petit nombre d’expressions qui vont guider la rédaction”: Toujours aussi pertinent ce Sébastien.

SEOmoz. 90% of the Rankings Equation Lies in These 4 Factors: Venant de moi, on me traiterait de trop simplifier. Venant de SEOMoz, on va peut-être lire avec attention… Maintenant, si vous souhaitez investir 80% de votre budget pour le 10% restant, libre à vous…

Adapter le contenu web à l’usage: Ça fait un petit bout que je forme des rédacteurs Web, et que je leur explique que les gens LISENT sur le Web, mais seulement après avoir trouvé ce qui les intéressait. Peut-être que les adeptes du court à tout prix finiront par comprendre le principe du “Balayage, Sélection, Action”, l’action pouvant être celle de lire…

Humeurs

J’accuse Daniel Lafrenière de corrompre la jeunesse (comme Socrate), et de pousser celle-ci vers l’achat d’une moto. Heureusement pour mon portefeuille que c’est compliqué et long au Québec, parce que je serais déjà passé à l’action! Daniel, pour te punir, tu seras mon accompagnateur désigné si je craque!

Consommation recommandée

L’idée d’un référencement éditorial fait petit à petit son chemin: Une entrevue de Plume Interactive avec Sébastien Billard, qui résume très bien ce que nous défendons auprès de nos clients: point de positionnement sans rédaction adaptée!

C’est tout? Et oui! Et pourtant, ce n’est pas l’action qui manque!

Humeurs

Tout va très bien madame la marquise!