L’Alambic du vendredi 24 juillet 2009

Pas facile de publier toutes les semaines quand on se prépare à partir en vacances! C’est l’été, je suis certain que vous avez autre chose à faire que de lire les blogues. Après tout, il fait SI BEAU au Québec, non? ;)

Consommation recommandée

Redesigning the stop sign : cette vidéo humoristique peut vous sembler exagérée. Malheureusement, elle l’est à peine…

Google latitude keeps tab on friend’s locations : ce nouveau service vous permet de suivre vos amis à la trace sur Google Maps. Cela risque de faire péter les plombs de quelques organismes de protection de la vie privée.

Bien sûr, l’usager peut désactiver cette fonction, mais tout de même. Creepy.

Amazon.com buying shoe seller Zappos for $928 millions : à ma surprise, presque personne de mon entourage ne connait Zappos. Pourtant, l’entreprise a vendu pour plus de 625 millions $ de souliers et sacs en ligne en 2008.

Comme Amazon et à la différence de plusieurs magasins de souliers, Zappos était aussi connu pour son brillant service à la clientèle.

Wich test won? Connaissez-vous Ann Holland? Cette spécialiste de la conversion publie toutes les semaines deux versions presque identiques d’une même page Web.

(Conversion: amener l’internaute à poser une action précise sur le site Web: acheter, télécharger, s’abonner, etc.)

Ces versions sont testées auprès de réels internautes, pour vérifier laquelle aura le plus de succès.

Avant de vous montrer la version gagnante, on vous pose une question simple: selon vous, laquelle est la meilleure? Les résultats sont parfois surprenants, et c’est toujours instructif.

Web turns marketing and communications on its head : l’excellent rédacteur Web Gerry McGovern n’y va pas de main morte à propos des problèmes des agences traditionnelles à s’ajuster au Web.

Alors que ces dernières en arrachent royalement depuis quelques mois, McGovern ajoute un clou au cercueil:

“Advertisers and publishers are really struggling with the Web. They can’t seem to make it work. These web ads just aren’t as effective as TV, radio and print ads. Is that really the problem? Perhaps the problem is that modern advertising and communications are a house of cards that the Web is pushing over.

Why? Because the Web is measurable. For the first time, we can really see how effective advertising and communication are. Didn’t an advertiser famously say that half of their advertising worked; they just didn’t know which half? Now they can know. Maybe they will find out that much less than half is effective.

Vous me pardonnerez de ne pas verser de larmes quand le cercueil sera enfin mis en terre.

Web turns marketing and communications on its head

La porte de mon bureau restera… entrouverte : l’écrivain Amin Maalouf est un nouvel adepte du blogue. Il publie une réflexion intéressante à propos de la différence entre partager ce qui pertinent vs tout étaler en public.

Son refus de se transformer en bête de cirque constamment disponible pour tous donne à réfléchir.

Pay the &?%%?$ writer! : vous écrivez. Pour vous parfois, pour les autres souvent. Il faut bien gagner sa croûte non? Le designer, le concepteur, le programmeur réclament tous des honoraires élevés. Mais pas vous.

Envoyez ce vidéo à vos clients… Un peu de fierté, VOUS créez le message, et c’est la partie la plus importante de l’interface!

Un an de critique 2.0 : certains journalistes ont moins de difficulté que d’autres à vivre avec les commentaires sur les blogues.

Analytics Isn’t Just For Marketers… : votre entreprise ne sait pas comment utiliser les données d’analytique Web? Bien sûr, elles sont utiles au marketing.

Avez-vous pensé au développement de produit? Aux ventes? Aux finances? Au service à la clientèle? Aux relations publiques?

Bon week-end!

L’Alambic du vendredi 10 juillet 2009

Ahhh, l’été est enfin arrivé à Québec. Mais attention, il se termine déjà ce soir, avec 30mm de pluie attendus demain…

Consommation recommandée

Reporting and Writing Basics – Handbook of Journalism: Le manuel de style pour les correspondants de Reuters. Plusieurs sages conseils pour les rédacteurs Web!

Bloug: Shame and disgust: Un client vous embauche et vous paie bien pour améliorer l’architecture de l’information et l’utilisabilité de son site. Un petit hic: il ne souhaite PAS vraiment que les internautes trouvent l’information dont ils ont besoin. Si ce client est une organisation publique, vous avez sur les mains un beau problème d’éthique. Et vous, qu’auriez-vous fait?

Les mots n’ont plus de valeur: Stéphane y va d’une charge contre les publicitaires pour qui rien n’est jamais assez extraordinaire, sensationnel et unique. Quand tout est décrit comme merveilleux, qu’est-ce qui le reste vraiment? Vos clients sont-ils dupes? Un peu de sincérité ne serait-il pas un bon argument de vente?

The Generation M Manifesto: Où quelqu’un ose enfin dire qu’appartenir à une génération n’est pas seulement affaire d’âge, mais bien de principes. Le tout enrobé d’une charge bien sentie contre une certaine manière dépassée de voir les affaires à laquelle les entrepreneurs intègres sont souvent confrontés.

Jérémie Eskenazi :« Le problème avec les vidéos c’est que l’internaute ne peut pas les scanner.»: Assez bien résumé non?

11 words to ban from your website: En français, on pourrait presque traduire cette liste mot pour mot. “Bienvenue sur ce site”, “Cliquez ici”, “Solutions” au lieu de produit ou services, et tout le langage rempli de clichés et de buzzwords n’ont pas leur place sur le Web.

A List Apart: Visual Decision Making: À la défense de ce qui est beau. Certains spécialistes en SEO, architecture de l’information, ergonomes et programmeurs oublient parfois que ce qui est beau attire davantage, et fonctionne mieux (du moins aux yeux des utilisateurs). Voilà de quoi les faire réfléchir.

Anecdote: Don’t second guess me: Votre patron, ou le patron de celui-ci revient constamment sur vos décisions sans avoir assisté à la moindre rencontre ni savoir de quoi il parle? Laissez subtilement traîner cet article sur un bureau. (Ou en cas de paresse,  vengez-vous en le lisant sur vos heures de travail.)

L’Alambic du vendredi 26 juin

Ne pas avoir tous ses avant-midis et tous ses après-midi bookées 2 semaines à l’avance, ça fait du bien. Depuis février que c’était comme ça. J’apprécie voir quelques trous blancs à mon horaire pour le reste de l’été!

Consommation recommandée

Consulter les citoyens dans les choix budgétaires en temps de crise: je suis souvent très critique envers le CEFRIO, mais ici ils ont fait un très bon coup. Ce bulletin de veille rassemble quelques exemples frappants de l’utilisation de RÉELLES consultations budgétaires en ligne.

Notamment, on demande aux citoyens de jouer avec une simulation de budget public, ce qui contribue à les éduquer, et à comprendre comment ils souhaitent voir leur argent investi. Aussi, on publie les résultats des consultations ET les commentaires des gens à cet effet. On encourage aussi les citoyens à voter sur les idées des autres.

Bref, rien de bien compliqué, mais cela demande une capacité de transparence et une sincère volonté politique. Et qu’on ne me dise pas que “Les Québécois ne sont pas prêts à cela”. C’est justement au gouvernement de donner le ton!

Le meuble le plus laid du Québec: voici comment une entreprise de meubles qui ose un peu réussi à faire parler d’elle. Coût de l’opération? Probablement très raisonnable. Et pourtant, ce sont des manufacturiers qui opèrent dans un domaine plutôt conservateur. On pourrait aussi dire que c’est un domaine qui gagnerait beaucoup à se démarquer de la concurrence étrangère par sa créativité. Et pourtant, ils sont les premiers à oser. Bravo aux concepteurs, mais aussi à la direction qui a décidé de faire confiance à son équipe de marketing Web!

Les lève-tard plus performants que les lève-tôt: Je l’ai toujours su! Me voilà vengé grâce à la science.

Competitive Advantage Is Fleeting (And It’s Okay to Admit It)- HBR: Où on explique que dans un monde où les avantages compétitifs changent constamment, il est peut-être préférable d’embaucher des gens qui aiment apprendre constamment plutôt que des gens dont l’expertise, aussi grande soit-elle, est plus statique. Tiens donc.

La police d’Ottawa veut «twitter». Encore une fois, sans ouverture ou volonté politique, il n’y aura rien à faire ici. Tant que les “petits décideurs” auront davantage peur de déplaire aux “grands décideurs” qu’envie d’innover et de vraiment bien servir les citoyens, ce genre d’initiative restera illusoire. Et pourtant, à chaque fois que j’ai rencontré ces supposés “méchants-grands-décideurs” pour leur proposer des idées, j’ai toujours réussi à les convaincre et les ai trouvé plutôt ouverts et allumés. Que d’occasions ratées à cause de la peur d’être dans la locomotive plutôt que le dernier wagon…

Humeurs

Il me semble que c’était assez engagé comme alambic, non?

L’Alambic du vendredi 5 juin.

Consommation recommandée

Je ne facture pas à l’heure — Climb to the Stars: Extrait préféré: Le temps consacré n’est pas égal à valeur apportée.”

C’est tellement vrai! En effet, pourquoi le consultant hyper efficace, qui appris à expédier les tâches plus rapidement, serait-il payé moins cher que celui qui débute, et demande plus de temps? Différence de tarif horaire me direz-vous? Pas pour les appels d’offre où on se base sur ce seul critère… Parfois, payer moins c’est payer plus cher. (Merci à Mario pour la référence)

C’est court cette semaine n’est-ce pas? C’est parce qu’il fait trop beau!

Humeurs

Les fromagers artisans déçus: «Ça devient carrément ridicule»: J’aimerais qu’on m’explique: de grandes entreprises arrogantes se plantent (GM et Chrysler), alors que tous les observateurs de l’industrie lancaient des signaux d’alarmes depuis plusieurs années. On la dépanne à coup de milliards.

De petites entreprises rentables et créatrices d’emploi en arrachent suite à une décision douteuse d’un ministère en panique: sous le prétexte de la “responsabilisation d’entreprise”, on leur dit de se débrouiller tous seuls. Cyniquement amusant, à moins d’être un fromager.

L’Alambic du vendredi 29 mai

Consommation recommandée

Official Google Blog: Went Walkabout. Brought back Google Wave: Google nous offrira bientôt un outil permettant de centraliser toutes vos communications, vos photos, vos documents… Ma question: cette intégration ne risque-t-elle pas de créer une surcharge d’information? Jetez un coup d’oeil à la saisie d’écran offerte et dites-moi ce que vous en pensez…

Radins + Web = Radinternautes? | Le techno-blogue à Steph!: Encore un billet de Stéphane Guérin cette semaine. Il est en feu! Je l’ai remarqué parce qu’il parle de l’éventuelle limite du modèle du tout gratuit dans le monde de l’information en ligne.

Au moment de le lire, je quittais à peine une discussion avec une dame qui essayait de me vendre le Soleil au téléphone. Ma réponse? Dès que vous aurez une version Web qui offre une valeur ajoutée et tire parti des capacités du médium au lieu de copier le papier, rappelez-moi, je serai heureux de payer!

Quebecor quitte le CA de l’ADIS: Classé sous la rubrique “Imbéciles” dans mon aggrégateur. Les gens de l’ADISQ n’en finissent plus de nous étonner par leurs élucubrations pour éviter de se rendre compte qu’en 2009, les gens en ont marre de leur protectionnisme éhonté.

La meilleure manière, selon eux, de profiter du Web? Taxer tous les méchants internautes et redistribuer cet argent aux pauvres artistes victimes de la technologie. Et maintenant, que feront-ils sans Quebecor, géant des médias au Québec? C’est rare que “L’Empire”, comme certains l’appellent, attire autant ma sympathie. Ils en remettent une couche ici, bien que timidement. Commenceraient-ils à être ébranlés? “L’ADISQ réplique aux démissionnaires de Quebecor”.

Mise en demeure pour une application de Bixi sur iPhone: Même catégorie que le billet précédent. Cet article aurait aussi pu s’intituler “Trop nuls pour faire les choses eux-mêmes, ils poursuivent au lieu de devenir partenaires”. Autre titre potentiel: “Comment dépenser 10 fois plus suite à un appel d’offres alors que la solution existe déjà.” Ou encore “Il coûte moins cher de poursuivre que d’innover”.

Amazon’s effort to transform the book business with Kindle: Bien que j’aime toujours mes livres papiers, peut-être arrivera-t-on un jour à créer un appareil et un service qui me permettront de chercher dans mes livres aisément, de les lire dans un environnement confortable et de ne pas avoir à me casser la tête pour me les procurer. J’ai hâte!

Réflexion de nerd.

Rédiger pour le Web comme on le ferait pour de l’imprimé, c’est comme essayer de jouer à Donjons & Dragons avec “La comédie humaine”. C’est un peu trop scripté.