Moi : Ouin… Tsé y’a eu les vacances, le déménagement du bureau au retour, le rush parce qu’un de mes gars est à son tour en vacances, pis là j’ai le rhume…

Le blog : Pis facebook? Ça, tu en trouves du temps pour ça hein? Et pourtant, y’a pas si longtemps…

Moi : …ouin mais tsé… facebook c’est euh… plus un loisir… tu peux profiter d’une pause dans l’ascenseur pour écrire quelque chose rapidement et ça va. Toi, t’es plus exigeant.

Le blog : C’est ma faute si tu prends plus le temps de réfléchir? Après, ce sera quoi, Twitter?

Moi : Là, franchement, charrie pas! Au moins facebook me laisse plus que 140 caractères pour écrire des niaiseries! Pis Twitter, j’sais pas trop. Tout le monde parle, personne n’écoute. Remarque, c’est un peu comme la vraie vie, mais bon, justement, si au moins ça faisait changement…

Le blog : Quoi la vraie vie? C’est pas la vraie vie Internet?

Moi : Ben euh… Regarde, y’a 1 mois j’étais en Tanzanie, à regarder les éléphants et à écouter les sons de la savane la nuit, pis à grimper le Kilimanjaro. Ça donne des émotions différentes, disons. Je ne me souviens pas tellement avoir été aussi raqué à force de bloguer… Alors des fois, on prend une pause. Capote pas.

Le blog : Et ta pause, elle va être longue? J’ai pas que ça à faire moi!

Moi : Sais pas. Là, je lis des trucs, je réfléchis, je travaille sur un bouquin. Et t’as quoi d’autre à faire donc?

Le blog : Ça paraît pas tellement que tu réfléchis, tout le monde pense que t’es mort, t’écris même plus d’Alambic!

Moi : C’est pas parce qu’on dit rien qu’on ne réfléchit pas! Ça aide même des fois… Disons que j’essaie d’apprécier les bienfaits du silence et de l’observation. Je me sens comme un moine ces temps-ci. J’enregistre, mais je n’émets pas. Et après?

Le blog : Et après? Ben j’ai l’air de quoi? Abandonné! Et y’a rien de pire qu’un blog abandonné! Les gens ne m’aiment plus!

Moi : Je veux pas être baveux, mais ça a pas beaucoup changé ma vie… Les affaires roulent bien quand même, et le nombre de visiteurs ici a à peine changé même si j’écris presque plus. Faudra t’y faire, et me prendre quand je passe.

Le blog : …

Moi : Quoi? Rien à ajouter?

Le blog : Oui, mais le 2.0? Le partage? La transparence? L’obligation d’émettre sans cesse pour ne pas tomber dans l’oubli?

Moi : Je viens de te le dire : personne ne s’en fait sauf toi. Tomber dans l’oubli? Toi peut-être, mais moi ça va bien. Jamais donné autant de conférences, jamais eu la chance de lire autant, jamais eu autant de trucs dont m’occuper. Ça doit être ça le Web 3.0 : arrêter de parler quand on n’a rien de pertinent à ajouter. C’est rafraîchissant.

Le blog : SACRILÈGE! T’es devenu fou! Je le savais que tu finirais par craquer! Alors là, t’as plus rien à dire?

Moi : Du calme je t’ai dit! Je ne te quitte pas, je prends un break. J’ai d’autres chats à fouetter, c’est tout. On se reverra. J’t'aime quand même tu sais…

* Je sais, on dit un “blogue”. Je ne m’y ferai jamais, c’est laid, c’est une translation plutôt qu’une traduction, alors je résiste.

Consommation recommandée

Redesigning the stop sign : cette vidéo humoristique peut vous sembler exagérée. Malheureusement, elle l’est à peine…

Google latitude keeps tab on friend’s locations : ce nouveau service vous permet de suivre vos amis à la trace sur Google Maps. Cela risque de faire péter les plombs de quelques organismes de protection de la vie privée.

Bien sûr, l’usager peut désactiver cette fonction, mais tout de même. Creepy.

Amazon.com buying shoe seller Zappos for $928 millions : à ma surprise, presque personne de mon entourage ne connait Zappos. Pourtant, l’entreprise a vendu pour plus de 625 millions $ de souliers et sacs en ligne en 2008.

Comme Amazon et à la différence de plusieurs magasins de souliers, Zappos était aussi connu pour son brillant service à la clientèle.

Wich test won? Connaissez-vous Ann Holland? Cette spécialiste de la conversion publie toutes les semaines deux versions presque identiques d’une même page Web.

(Conversion: amener l’internaute à poser une action précise sur le site Web: acheter, télécharger, s’abonner, etc.)

Ces versions sont testées auprès de réels internautes, pour vérifier laquelle aura le plus de succès.

Avant de vous montrer la version gagnante, on vous pose une question simple: selon vous, laquelle est la meilleure? Les résultats sont parfois surprenants, et c’est toujours instructif.

Web turns marketing and communications on its head : l’excellent rédacteur Web Gerry McGovern n’y va pas de main morte à propos des problèmes des agences traditionnelles à s’ajuster au Web.

Alors que ces dernières en arrachent royalement depuis quelques mois, McGovern ajoute un clou au cercueil:

“Advertisers and publishers are really struggling with the Web. They can’t seem to make it work. These web ads just aren’t as effective as TV, radio and print ads. Is that really the problem? Perhaps the problem is that modern advertising and communications are a house of cards that the Web is pushing over.

Why? Because the Web is measurable. For the first time, we can really see how effective advertising and communication are. Didn’t an advertiser famously say that half of their advertising worked; they just didn’t know which half? Now they can know. Maybe they will find out that much less than half is effective.“

Vous me pardonnerez de ne pas verser de larmes quand le cercueil sera enfin mis en terre.

La porte de mon bureau restera… entrouverte : l’écrivain Amin Maalouf est un nouvel adepte du blogue. Il publie une réflexion intéressante à propos de la différence entre partager ce qui pertinent vs tout étaler en public.

Son refus de se transformer en bête de cirque constamment disponible pour tous donne à réfléchir.

Pay the &?%%?$ writer! : vous écrivez. Pour vous parfois, pour les autres souvent. Il faut bien gagner sa croûte non? Le designer, le concepteur, le programmeur réclament tous des honoraires élevés. Mais pas vous.

Envoyez ce vidéo à vos clients… Un peu de fierté, VOUS créez le message, et c’est la partie la plus importante de l’interface!

Un an de critique 2.0 : certains journalistes ont moins de difficulté que d’autres à vivre avec les commentaires sur les blogues.

Analytics Isn’t Just For Marketers… : votre entreprise ne sait pas comment utiliser les données d’analytique Web? Bien sûr, elles sont utiles au marketing.

Avez-vous pensé au développement de produit? Aux ventes? Aux finances? Au service à la clientèle? Aux relations publiques?

Bon week-end!

Consommation recommandée

Reporting and Writing Basics – Handbook of Journalism: Le manuel de style pour les correspondants de Reuters. Plusieurs sages conseils pour les rédacteurs Web!

Bloug: Shame and disgust: Un client vous embauche et vous paie bien pour améliorer l’architecture de l’information et l’utilisabilité de son site. Un petit hic: il ne souhaite PAS vraiment que les internautes trouvent l’information dont ils ont besoin. Si ce client est une organisation publique, vous avez sur les mains un beau problème d’éthique. Et vous, qu’auriez-vous fait?

Les mots n’ont plus de valeur: Stéphane y va d’une charge contre les publicitaires pour qui rien n’est jamais assez extraordinaire, sensationnel et unique. Quand tout est décrit comme merveilleux, qu’est-ce qui le reste vraiment? Vos clients sont-ils dupes? Un peu de sincérité ne serait-il pas un bon argument de vente?

The Generation M Manifesto: Où quelqu’un ose enfin dire qu’appartenir à une génération n’est pas seulement affaire d’âge, mais bien de principes. Le tout enrobé d’une charge bien sentie contre une certaine manière dépassée de voir les affaires à laquelle les entrepreneurs intègres sont souvent confrontés.

Jérémie Eskenazi :« Le problème avec les vidéos c’est que l’internaute ne peut pas les scanner.»: Assez bien résumé non?

11 words to ban from your website: En français, on pourrait presque traduire cette liste mot pour mot. “Bienvenue sur ce site”, “Cliquez ici”, “Solutions” au lieu de produit ou services, et tout le langage rempli de clichés et de buzzwords n’ont pas leur place sur le Web.

A List Apart: Visual Decision Making: À la défense de ce qui est beau. Certains spécialistes en SEO, architecture de l’information, ergonomes et programmeurs oublient parfois que ce qui est beau attire davantage, et fonctionne mieux (du moins aux yeux des utilisateurs). Voilà de quoi les faire réfléchir.

Anecdote: Don’t second guess me: Votre patron, ou le patron de celui-ci revient constamment sur vos décisions sans avoir assisté à la moindre rencontre ni savoir de quoi il parle? Laissez subtilement traîner cet article sur un bureau. (Ou en cas de paresse,  vengez-vous en le lisant sur vos heures de travail.)

Ne pas avoir tous ses avant-midis et tous ses après-midi bookées 2 semaines à l’avance, ça fait du bien. Depuis février que c’était comme ça. J’apprécie voir quelques trous blancs à mon horaire pour le reste de l’été!

Consommation recommandée

Consulter les citoyens dans les choix budgétaires en temps de crise: je suis souvent très critique envers le CEFRIO, mais ici ils ont fait un très bon coup. Ce bulletin de veille rassemble quelques exemples frappants de l’utilisation de RÉELLES consultations budgétaires en ligne.

Notamment, on demande aux citoyens de jouer avec une simulation de budget public, ce qui contribue à les éduquer, et à comprendre comment ils souhaitent voir leur argent investi. Aussi, on publie les résultats des consultations ET les commentaires des gens à cet effet. On encourage aussi les citoyens à voter sur les idées des autres.

Bref, rien de bien compliqué, mais cela demande une capacité de transparence et une sincère volonté politique. Et qu’on ne me dise pas que “Les Québécois ne sont pas prêts à cela”. C’est justement au gouvernement de donner le ton!

Le meuble le plus laid du Québec: voici comment une entreprise de meubles qui ose un peu réussi à faire parler d’elle. Coût de l’opération? Probablement très raisonnable. Et pourtant, ce sont des manufacturiers qui opèrent dans un domaine plutôt conservateur. On pourrait aussi dire que c’est un domaine qui gagnerait beaucoup à se démarquer de la concurrence étrangère par sa créativité. Et pourtant, ils sont les premiers à oser. Bravo aux concepteurs, mais aussi à la direction qui a décidé de faire confiance à son équipe de marketing Web!

Les lève-tard plus performants que les lève-tôt: Je l’ai toujours su! Me voilà vengé grâce à la science.

Competitive Advantage Is Fleeting (And It’s Okay to Admit It)- HBR: Où on explique que dans un monde où les avantages compétitifs changent constamment, il est peut-être préférable d’embaucher des gens qui aiment apprendre constamment plutôt que des gens dont l’expertise, aussi grande soit-elle, est plus statique. Tiens donc.

La police d’Ottawa veut «twitter». Encore une fois, sans ouverture ou volonté politique, il n’y aura rien à faire ici. Tant que les “petits décideurs” auront davantage peur de déplaire aux “grands décideurs” qu’envie d’innover et de vraiment bien servir les citoyens, ce genre d’initiative restera illusoire. Et pourtant, à chaque fois que j’ai rencontré ces supposés “méchants-grands-décideurs” pour leur proposer des idées, j’ai toujours réussi à les convaincre et les ai trouvé plutôt ouverts et allumés. Que d’occasions ratées à cause de la peur d’être dans la locomotive plutôt que le dernier wagon…

Humeurs

Il me semble que c’était assez engagé comme alambic, non?

Consommation recommandée

Matt Cutts sur le changement de prise en compte de l’attribut nofollow – Référencement, Design et Cie: Encore un truc de référencement hyper-technique qui cède sa place au bon sens, et au référencement éditorial. Contenu et structure de l’information, les vraies bases du SEO? Quelle surprise! ;)

Pourquoi les trains américains sont-ils plus lents que dans les années 1920? Amusant, et révélateur. On peut dire la même chose au Canada d’ailleurs, mais en pire!

La plupart des inscrits sur Twitter ne l’utilisent pas. Ce n’est pas moi qui le dit…

data.gov is Live Toutes les données gouvernementales, en ligne, disponibles pour le public. Probablement la meilleure façon d’éviter les magouilles, et de permettre des débats davantage basés sur des faits, et moins d’opinion. À quand au Québec? 2050?

50% of usability problems are text fixes, says Jakob: J’ai beau croire que Jakob Nielsen est souvent un peu dépassé, cette fois il m’a fait plaisir. Et dire qu’on accorde des fortunes en tests d’utilisabilité pour savoir si la couleur des boutons est la bonne, alors qu’on râle toujours que les rédacteurs coûtent trop cher…

Humeurs

Je n’en reviens tout de même pas encore: dans le quartier le plus techno de la ville (et probablement celui à la plus forte proportion de nerds et de gars), Apple a cru bon d’expédier autant de iPhone 16 gigs que 32, et autant de blancs que de noirs. Résultat? À 10h00, plus rien pour les nerds comme moi, mais abondance de iPhone blancs 16 gigs dont personne en boutique ne voulait… Bizarre!

Je blogue moins depuis un certain temps. Je suis presque assez discipliné pour publier mon Alambic tous les vendredis, mais j’écris moins d’articles et d’éditoriaux. Je ne vous ferai pas le coup du “le-web-c’est-devenu-poche-donc-je-vais-trucider-mon-blogue-et-tant-pis”, mais simplement vous révéler un petit secret qui n’en sera donc plus un…

J’écris un bouquin. Avec du papier, une page couverture et tout le tralala*. Et oh sacrilège, fait pour être lu en plus de 3 minutes. J’espère ne pas dérouter mes amis twitterophiles. :)

Le thème? La rédaction pour le Web, avec une twist. Ma thèse? Impossible de rédiger pour le Web sans avoir de solides notions d’architecture de l’information (et donc un peu d’ergonomie) et de positionnement organique sur les moteurs de recherche. Et vice-versa: un “architecte informationnel” ou un spécialiste en positionnement sur le Web qui ne sait pas écrire devrait déjà être dans le trouble, ou le sera bientôt.

Le paradoxe qui rend les choses difficiles? Écrire pour le papier à propos des techniques de rédaction pour l’écran, sans travestir l’un ou l’autre. Parfois, j’ai l’impression d’essayer de donner un cours de mandarin en anglais à des swahilis.

Je vais tenter de démontrer qu’il existe au moins 8 caractéristiques de la rédaction pour le Web que le rédacteur/AI/spécialiste SEO doit maîtriser:

1. La visibilité des contenus sur le Web, et donc sur les moteurs de recherche.
2. L’utilité des contenus pour l’audience.
3. La repérabilité des contenus sur le site, une fois qu’on y est enfin.
4. La clarté.
5. La lisibilité. Parce qu’il arrive que les gens lisent sur le Web. Vous n’êtes pas d’accord? Que faites donc présentement?
6. La crédibilité.
7. La personnalité. Parce que tout le reste est technique, et qu’écrire demande encore une âme.
8. L’efficacité, ou la capacité de convertir le visiteur en client, ou en citoyen bien informé.

Ensuite, je proposerai une méthode de travail permettant de positionner la rédaction à la place qui lui revient dans le processus de conception Web.

J’enchaînerai avec des conseils concrets pour des situations courantes: comment rédiger des libellés pour la navigation? Des titres de pages? Des balises meta? Une page d’atterrissage de campagne?

Et je terminerai par quelques propositions pour régler des problèmes communs: l’absence de volonté ou de budget dans votre organisation, l’excès de marketing, l’utilisation abusive du jargon et les barrières politiques que constituent les silos organisationnels.

Le tout accompagné d’exemples, et surtout de modèles à utiliser: questionnaire pour une entrevue de rédaction, plan de rédaction, gabarit de rédaction en solo ou collaborative, grille d’évaluation pour vos textes.

Date de publication prévue? Ça reste à confirmer, mais c’est en cours et j’aimerais bien publier le tout dans la première moitié de 2010.

Il existe d’autres bouquins sur le même sujet? Absolument, et de très bons en plus! Mais il y manque souvent un fil conducteur et surtout, une méthode qui rend la théorie plus facilement applicable. C’est ainsi que j’espère vous offrir une proposition originale.

Bon, me voici engagé. Une fois promis publiquement, ce sera difficile de reculer. On s’en reparle…

* Oui, je souhaite une version électronique. J’y réfléchis d’ailleurs…

Je ne facture pas à l’heure — Climb to the Stars: Extrait préféré: “Le temps consacré n’est pas égal à valeur apportée.”

C’est tellement vrai! En effet, pourquoi le consultant hyper efficace, qui appris à expédier les tâches plus rapidement, serait-il payé moins cher que celui qui débute, et demande plus de temps? Différence de tarif horaire me direz-vous? Pas pour les appels d’offre où on se base sur ce seul critère… Parfois, payer moins c’est payer plus cher. (Merci à Mario pour la référence)

C’est court cette semaine n’est-ce pas? C’est parce qu’il fait trop beau!

Humeurs

Les fromagers artisans déçus: «Ça devient carrément ridicule»: J’aimerais qu’on m’explique: de grandes entreprises arrogantes se plantent (GM et Chrysler), alors que tous les observateurs de l’industrie lancaient des signaux d’alarmes depuis plusieurs années. On la dépanne à coup de milliards.

De petites entreprises rentables et créatrices d’emploi en arrachent suite à une décision douteuse d’un ministère en panique: sous le prétexte de la “responsabilisation d’entreprise”, on leur dit de se débrouiller tous seuls. Cyniquement amusant, à moins d’être un fromager.

Official Google Blog: Went Walkabout. Brought back Google Wave: Google nous offrira bientôt un outil permettant de centraliser toutes vos communications, vos photos, vos documents… Ma question: cette intégration ne risque-t-elle pas de créer une surcharge d’information? Jetez un coup d’oeil à la saisie d’écran offerte et dites-moi ce que vous en pensez…

Radins + Web = Radinternautes? | Le techno-blogue à Steph!: Encore un billet de Stéphane Guérin cette semaine. Il est en feu! Je l’ai remarqué parce qu’il parle de l’éventuelle limite du modèle du tout gratuit dans le monde de l’information en ligne.

Au moment de le lire, je quittais à peine une discussion avec une dame qui essayait de me vendre le Soleil au téléphone. Ma réponse? Dès que vous aurez une version Web qui offre une valeur ajoutée et tire parti des capacités du médium au lieu de copier le papier, rappelez-moi, je serai heureux de payer!

Quebecor quitte le CA de l’ADIS: Classé sous la rubrique “Imbéciles” dans mon aggrégateur. Les gens de l’ADISQ n’en finissent plus de nous étonner par leurs élucubrations pour éviter de se rendre compte qu’en 2009, les gens en ont marre de leur protectionnisme éhonté.

La meilleure manière, selon eux, de profiter du Web? Taxer tous les méchants internautes et redistribuer cet argent aux pauvres artistes victimes de la technologie. Et maintenant, que feront-ils sans Quebecor, géant des médias au Québec? C’est rare que “L’Empire”, comme certains l’appellent, attire autant ma sympathie. Ils en remettent une couche ici, bien que timidement. Commenceraient-ils à être ébranlés? “L’ADISQ réplique aux démissionnaires de Quebecor”.

Mise en demeure pour une application de Bixi sur iPhone: Même catégorie que le billet précédent. Cet article aurait aussi pu s’intituler “Trop nuls pour faire les choses eux-mêmes, ils poursuivent au lieu de devenir partenaires”. Autre titre potentiel: “Comment dépenser 10 fois plus suite à un appel d’offres alors que la solution existe déjà.” Ou encore “Il coûte moins cher de poursuivre que d’innover”.

Amazon’s effort to transform the book business with Kindle: Bien que j’aime toujours mes livres papiers, peut-être arrivera-t-on un jour à créer un appareil et un service qui me permettront de chercher dans mes livres aisément, de les lire dans un environnement confortable et de ne pas avoir à me casser la tête pour me les procurer. J’ai hâte!

Réflexion de nerd.

Rédiger pour le Web comme on le ferait pour de l’imprimé, c’est comme essayer de jouer à Donjons & Dragons avec “La comédie humaine”. C’est un peu trop scripté.

But PowerPoints are NOT Your Presentation: vous mettez plus d’énergie à préparer votre présentation qu’à réfléchir à votre message? Auriez-vous oublié que le show, c’est vous? (Merci à Denis François Gravel pour la référence)

“Some Rights Reserved”: une intéressante présentation de Lawrence Lessig à propos de l’évolution nécessaire du système de droits d’auteurs.

Blogue et twitter, même désillusion: Stéphane Guérin nous rappelle qu’il ne suffit pas d’être sur Twitter ou d’avoir un blogue: aussi faut-il y contribuer en offrant une certaine valeur aux lecteurs…

Your Health Care Options – Public Information Channel: belle utilisation de Google Maps par le ministère de la Santé de l’Ontario pour aider les citoyens à trouver les services de santé les plus près de chez eux. Il y a des efforts à faire côté présentation, mais une fois sur la carte, c’est très bien!

Google Search Now Supports Microformats and Adds “Rich Snippets” to Search Results: après des années d’attente, les partisans des microformats sont enfin récompensés!

User experience and web analytics: Lou Rosenfeld nous explique pourquoi les praticiens en utilisabilité et en analytique Web auraient avantage à se parler davantage… Ça tombe bien, ça rejoint le thème d’une conférence que j’offrirai à l’automne…

Humeurs

11. C’est le nombre de nouveaux clients qui sont entrés chez Zengo depuis mars. Ça occupe bien nos semaines! 7 de ces clients ont été rencontrés lors de conférences pendant lesquelles je présentais. Avoir quelquechose à dire plutôt que quelquechose à vendre, ça coûte moins cher que la publicité, les relations publiques et le lobbying… Serait-ce ça le marketing 2.0?

85. Le nombre d’amis récupérés, 2 jours après mon retour sur facebook. Taquinez-moi tant que vous voulez, j’ai mes raisons et j’adore vous faire jaser! :)

7. C’est le nombre de cannes à pêche que je possède maintenant, après avoir commandé une canne à moucher traditionnelle Japonaise de type tenkara. Je sais, je sais…

Google-Funded Satellites Promise Internet Access for All: La dernière frontière du Web, c’est l’espace. Google vient d’investir dans une entreprise qui lancera 16 satellites en 2010, capables de donner un accès au Web à TOUT LE MONDE à un coût raisonnable. Priorité sur les pays en voie de développement. Être Bell, je serais nerveux. (En fait, je ne peux même pas imaginer être Bell sans me sentir mal…)

Swine flu alert! News/Death ratio: 8176: Un point de vue intéressant sur la couverture média de la grippe porcine. Et pas par le dernier venu tout de même… Cela mérite tout de même un réflexion, non?

SEOMoz, Link Building from A to Z: Vous souhaitez gérer vous-mêmes votre campagne de liens entrants? Tout (ou presque) est ici.

The wisdom of community: Le Web 2.0 peut réellement, quand il est bien utilisé, faire émerger la “sagesse des foules”. Mais attention: il faut que le système réponde à certains critères, sinon cette sagesse 2.0 deviendra vite un ramassis de n’importe quoi (ce qu’on voit malheureusement trop souvent d’ailleurs…)

Extrait: “The Wisdom of Crowds (WOC) theory does not mean that people are smart in groups—they’re not. Anyone who’s seen an angry mob knows it. But crowds, presented with the right challenge and the right interface, can be wise.”

Ma question: combien de projets “web 2.0″ répondent vraiment à ces critères?

Humeurs

Inviter 11 firmes à soumissionner pour un projet, c’est faire perdre le temps de 10 d’entre elles, et passer beaucoup trop de temps à analyser les propositions. Et après, on se demandera pourquoi les propositions reçues semblent être des copiés/collés et du remâché…