Rebonjour chers lecteurs. Je me suis un peu, beaucoup ennuyé de vous!
Depuis quelques semaines, j’ai les doigts qui me démangent de recommencer à bloguer. Les 140 caractères de Twitter ne me suffisent décidément pas, et je préfère garder facebook pour les trucs plus personnels.
Ainsi donc, j’avais envie de partager avec vous une phrase tirée d’une entrevue de Jason Fried, un des fondateurs de la maintenant célèbre firme 37signals.
Répondant à une question sur la possibilité pour 37Signals de faire de la pub (ce qu’ils n’ont jamais fait), Fried répond un tas de trucs pertinents, dont cette phrase :
‘“I’m more inclined to invest in promoting our ideas than any of our specific products.”
Ça me rappelle ce que je répète souvent à mes clients qui comprennent mal les réseaux sociaux, ou qui pensent qu’ils peuvent y débarquer avec leurs gros sabots en traitant une page sur facebook comme un autre canal de publicité : “Trouvez les valeurs qui animent vos clients, et ensuite veillez et partagez”.
En mettant le doigt sur les valeurs profondes qui animent vos clients, vous pourrez ensuite trouver sur le Web (ou produire vous-même si vous en avez le budget) du contenu qui les intéresse et le partager avec eux. Ne leur parlez pas de votre produit, parlez-leur des raisons pour lesquelles ils l’achètent, en leur offrant de l’information sur des sujets qui les intéressent, et en leur montrant que vous êtes de leur côté.
Évidemment, si c’est fait cyniquement, les internautes s’en rendront compte. Il faudra donc avoir un minimum d’intérêt réel pour ces valeurs. Après tout, elles devraient aussi être les vôtres…
Simple? En effet. Comme de bien manger, dormir suffisamment et faire du sport. C’est justement pour ça que tout le monde le pratique religieusement. ;)
Quelques entreprises qui réussissent bien
Prana (vêtements de plein air et yoga).
Patagonia (vêtements de plein air et de tous les jours, si vous travaillez dans une boîte relax comme chez Zengo…)
Mountain Equipment Coop (détaillant d’équipement de plein-air)
Vous trouvez que c’est facile de parler de bons sentiments quand on vend des produits reliés au bien-être? Probablement qu’ils ont une longueur d’avance, en effet. Et vous, que vendez-vous? De l’assurance? Des produits pour la cuisine? Du matériel lourd pour les chantiers? Et vous me dites qu’il n’y a rien d’intéressant à partager avec vos clients? Et pourtant…
Et vous, qui réussit à vous parler, à tisser une relation plus personnelle avec vous et non seulement une relation fournisseur/client?
~ Fin de l'article et début de la conversation ~
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~ Un truc intelligent à ajouter? ~