Retour sur la semaine de 4 jours

Depuis quelques mois, nous avons décidé d’offrir la semaine de 4 jours aux employés de Zengo. Bien que l’un d’eux ait choisi de continuer à travailler selon un horaire régulier, l’autre et moi-même sommes bien satisfaits de cette formule. Et aucun client ne s’est plaint de l’horaire. Après tout, si la personne responsable d’un projet passait une journée chez le client 2, le client 1 s’en plaindrait-il? Non. Il se dirait que les affaires vont bien, et que c’est normal. Et puisque nous travaillons avec Basecamp et partageons tous nos dossiers, il est facile, en cas de réelle urgence, de mettre la main rapidement sur les documents nécessaires à sa solution.

Mais à part la lutte contre les incendies et la chirurgie post-traumatique, je ne connais que peu de RÉELLE urgence dans le développement de sites Web. Les clients qui nous appellent toujours en panique sont généralement ceux avec qui, après un certain temps, nous limitons nos interventions… Étrangement, la plupart des urgences sont précédées, comme par hasard, d’une lonnnnngue période d’inaction.

Je suis donc heureux de constater que les gens de 37Signals ont décidé, pour les mêmes raisons et en obtenant les mêmes résultats que nous, d’essayer ce modèle avec succès. Pour une fois qu’on réussit à implanter quelque chose avant eux… ;)

En effet, depuis l’implantation de la semaine de 4 jours, nous n’avons vu aucune différence sur la qualité des liens avec les clients ou des travaux effectués. C’est vrai que j’ai travaillé ma 5e journée plus souvent qu’à mon tour, mais c’était en prévision d’un voyage que je souhaitais faire. Je vais donc revenir graduellement à l’horaire de 4 jours au cours des prochaines semaines…

Je pense que c’est une bonne manière d’attirer des gens brillants dans un environnement de plus en plus compétitif. Évidemment, si vous êtes davantage intéressé par les processus que par les livrables, ou si vous préférez contrôler les employés que leur faire confiance, ce n’est pas pour vous. Mais pourquoi les avez-vous engagés alors?

Exception notable: la production. Zengo ne produit pas sites Web, ni n’assemble de voitures. Par conséquent, nous avons moins d’avantages à nous retrouver constamment ensemble autour d’un projet, et que nous n’avons pas de séquence de production qui provoquerait des attentes sur le chemin critique de livraison en cas d’absence d’une personne. C’est un contexte différent, qui demanderait probablement que tout le monde prenne sa journée de congé en même temps, ce qui n’est pas le cas chez nous.

Aussi à lire à ce sujet:

• Ryan Carson, conférencier, créateur d’une entreprise de consultation ET d’un service Web qui lui amène des tas de clients, suit aussi cette voie. Pas le moins productif des quidams pourtant… Voici ce qu’il en dit.
• Getting Things Done, méthode que je commence à implanter personnellement et que je devrais déployer d’ici la fin de l’année de manière officielle pour tout le monde chez Zengo. Travaillez moins, travaillez mieux!