Vu le départ à la retraite d’une cliente avec laquelle nous avons toujours entretenu des relations très agréables, je lui ai demandé si elle accepterait de nous remettre une lettre de recommandation pour nos dossiers.
J’ai eu la très bonne surprise de recevoir non pas une lettre typique, mais un concert d’éloges personnalisé qui a de quoi faire rougir. Personne n’est obligé de faire cela, et j’ai été sincèrement touché par la gentillesse de la cliente qui a pris le temps de la rédiger de cette manière.
Malgré tous les développements positifs reliés à Zengo depuis un peu plus de 2 ans, cette lettre est probablement l’événement ponctuel le plus motivant qui me soit arrivé. J’ai eu l’impression, en la lisant, que ma vision de ce que serait un jour Zengo est en train de se réaliser et que nous sommes sur la bonne voie. On ne peut pas être apprécié de tous, évidemment. L’important est d’être apprécié de ceux qui comptent pour nous et nous permettent de progresser vers nos buts.
Mme. Lord, je vous souhaite une retraite extraordinaire!
July 21st, 2008
par Patrick L.
Ben là, Michael, tu n’as plus le choix : voilà la barre de référence à atteindre mandat après mandat
:-)
July 21st, 2008
par Michael
L'auteur
Grosse commande!
Évidemment, le client y est pour quelque chose dans sa propre satisfaction. En étant organisé, conscient de ses objectifs et de ses propres contraintes et réaliste dans sa perception de la relation entre son budget et ses attentes, il augmente les chances d’en avoir pour son argent.
Quand j’ai ce genre de client devant moi, je ne peux qu’avoir envie de donner tout ce que nous avons pour l’aider à atteindre ses buts!
July 21st, 2008
par Clément Laberge
Il ne me reste plus qu’à tenter l’expérience du service Zengo!
Bravo.