Plusieurs organisations s’intéressent de près au partage des connaissances entre leurs employés, et quelquefois même leurs clients. Elles hésitent cependant à mettre des systèmes en place par crainte des coûts.
Il faut dire que certains fournisseurs aiment bien vendre des systèmes lourds, complexes et chers. Est-il nécessaire d’engloutir une fortune pour créer un petit système de veille maison? Pas avec les outils gratuits disponibles sur le Web…
Lors de la refonte du site Web de Zengo, nous souhaitons partager régulièrement des bribes d’informations avec nos clients :
- Moi, Éric, Alex et plusieurs autres publions régulièrement des articles sur Les Bonnes Fréquentations.
- Je publie souvent des billets ici, sur mon blogue personnel.
- Zengo annonce régulièrement de courtes nouvelles.
- Nous achetons souvent de nouveaux livres pour garnir notre bibliothèque, et souhaitons partager cette information avec nos pairs et nos clients, qui pourraient ainsi y découvrir des lectures pertinentes.
- Moi, Éric et Alex marquons les pages Web que nous jugeons d’intérêt. Ces signets, tout comme les livres, peuvent constituer des lectures intéressantes pour nos collègues, pairs et clients.
Comment rendre toute cette information disponible plus facilement, à un seul endroit, sans débourser un sou? En utilisant quelques outils gratuits sur le Web, un peu de modélisation et un tout petit peu de temps.
Allons-y, bricolons!
Le carton : Plusieurs outils de publication gratuits.
- Les nouvelles? Puisqu’elles sont courtes, pourquoi pas Twitter?
- Les livres que nous lisons? Anobii.
- Les articles et billets que nous publions? Avec WordPress.
- Les signets qui servent à partager nos trouvailles pertinentes sur le Web? Delicious.
Nous aurions aussi pu nous servir de Wikimedia ou autre plateforme open source pour créer un Wiki afin de partager nos connaissance de manière plus élaborée et encore plus collaborative. Mais arrêtons-nous là pour le moment…
La colle : Yahoo Pipes
Yahoo Pipes est un outil puissant et gratuit qui permet de traiter toutes sortes d’unités de contenus pour les republier sous des formats différents. Nous avons dans ce cas-ci utilisé Yahoo Pipes pour concatener plusieurs fils RSS et les trier avant republication. C’est un outil que vous gagnerez à découvrir si vous souhaitez traiter de l’information provenant de plusieurs sources et formats différents sur le Web.
Le fil : les fils RSS.
Si vous aviez besoin d’une autre raison pour être convaincu de l’utilité des fils RSS, en voici une preuve très claire : en émettant de l’information selon un standard établi, tous les sites et outils utilisés dans ce petit système permettent l’échange, le partage et le traitement du contenu publié.
Dans notre petit système, toutes les sources émettent des fils RSS, que nous traitons. Et la résultante est aussi un fil RSS, auquel vous pouvez vous abonner.
Le vernis : FeedBurner.
Une fois votre fil RSS publié, il faut s’assurer qu’il soit compatible avec le maximum d’agrégateurs, et que vous puissiez mesurer vos abonnements. C’est ce que Feedburner permet de faire.
Une image valant mille mots…
Cliquez pour agrandir l’image…
Budget et temps requis.
Le total du coût des licences utilisés pour notre petit système de veille et partage maison se chiffre à 0$. Est-ce que ces outils sont fiables et durables? Il est très probable qu’ils le soient au moins autant que le fournisseur que vous pourriez embaucher pour créer une solution propriétaire. Et si jamais une des composantes flanchait, il serait facile de la remplacer par un équivalent sur le marché.
Pour ce qui est du temps, une fois le modèle de données en place (savoir ce que nous souhaitons publier et avec quels outils), l’assemblage final de notre bricolage demande quelques heures, tout au plus.
Évidemment, ce genre de système ne répond pas aux besoins complexes des grandes organisations, mais pour plusieurs groupes de travail ou petites organisations, c’est un exemple qui montre qu’il n’est absolument pas nécessaire d’investir une fortune pour créer un système de veille et de partage d’information en ligne.
Tags: anobii, delicious, rss, twitter, veille, yahoo pipes
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9 commentaires ↓
Suggestion pour la rubrique Fil : des icônes de la même largeur plutôt que des [catégories] non justifiées. Cela dit, l’absence de graphisme et parfois d’alignement rappellent l’autorité en ergonomie useit.com.
Merci Olivier, j’en parlerai à la DA qui s’est occupé du look du site, ça lui fera sûrement plaisir. C’est d’ailleurs tout à fait en relation avec le sujet de ce billet…
Merci pour l’article, Michael. C’est une solution effectivement très efficace, rapidement déployable, pour presque rien.
Mais est-ce possible d’utiliser ces outils pour créer un système de veille complètement privé, uniquement accessible par un groupe choisi?
À ma connaissance, les fils RSS sécurisés ne sont pas encore au point. Je me trompe?
Puisque les sources sont publiques, il serait un peu étrange de chercher à cacher leur agrégation. Évidemment, notre solution correspond à notre vision des affaires, dont le partage de connaissances fait partie intégrante.
Si cela s’avérait cependant nécessaire, je ne vois rien qui me saute aux yeux pour le moment, qqun a une idée?
@Carl,
Si tu parles d’utiliser Yahoo! Pipes pour créer ce système privé, il n’y a rien qui t’empêche de créer un fil RSS qui rassemble plusieurs sites source et de ne divulguer l’URL du fil créé qu’aux personnes concernées :)
@Rémi,
Un peu comme ne pas barrer la porte de la voute mais la protéger en ne disant pas où elle est…
Je pensais plus à un mix de sources publiques et privées. Par exemple, les suggestions de Michael, ci-haut, mais aussi des blogues et des wikis internes.
Puis-je me permettre de faire le rabat-joie? Ce que tu décris ici Michael, ce n’est pas de la veille, mais tout bêtement du clipping. La veille, c’est autre chose.
Michel, ma définition de la veille comprend la collecte et le partage d’informations pertinentes dans l’environnement sectoriel où nous évoluons.
Évidemment que cela demande aussi une analyse plus ou moins poussée selon les besoins du client, mais pour la première étape, notre petit système fonctionne très bien pour nous.
Le but du billet était de donner un exemple concret de l’utilisation d’outils gratuits pour créer un système de partage de connaissances et de “clipping” (si tu préfères) sur ce qui se passe dans l’industrie. Que cela ne réponde pas aux besoins de tous et aux définitions de veille utilisée pour des besoins plus poussés ne me pose pas de problème.
Plusieurs entreprises n’ont ni les moyens, ni les besoins de systèmes de veille complexes, et se contenteraient bien de veille partielle si elles étaient conscientes de ce qui peut être fait à peu de frais.
Puisque tu as l’air de t’y connaître, j’aimerais savoir ce que tu définis comme de la veille, sur une base plus large, et quelle place peut y jouer le clipping?
Merci!
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