Je réfléchis ces jours-ci à la possibilité d’instaurer la semaine de 4 jours chez Zengo. J’entend par là le fait travailler le même nombre d’heures par semaine mais de concentrer ces heures sur 4 journées au lieu de 5. Évidemment, cela fait de longues journées, mais nous y sommes habitués après plusieurs années dans le domaine…
Le plan ne serait pas de fermer l’entreprise 1 jour/semaine. Puisque nous sommes présentement 2 analystes, l’un de nous serait au repos les vendredis et l’autre le mardi. Le spécialiste SEO/SEM serait quant à lui absent une journée par semaine. Tous les nouveaux employés seraient inclus dans ce modèle selon le principe d’alternance.
Cela laisse 4 jours pour s’occuper des clients. Je ne vois pas l’absence d’un employé 1 journée par semaine comme problématique. La nature de notre travail fait déjà en sorte que régulièrement, nous devons nous rendre chez les clients et donc ne plus être disponible pour les autres. Cela sans drame jusqu’ici.
Un des avantages est de pouvoir offrir une qualité de vie supérieure aux employés qui nous permet, en tant que petite entreprise, de concurrencer les plus grandes qui sont quelquefois capables de verser de meilleurs salaires (je dis quelquefois parce qu’avec ce que je connais du marché, c’est loin d’être toujours le cas…). Un autre avantage est de déplacer les heures de travail de la 5ième journée vers 2 soirées par semaine, à des périodes où le téléphone et les courriels des clients ne nous dérangent pas. (Chers clients, ce n’est pas que l’on aime pas vous parler mais c’est seulement qu’il est plus facile de travailler sans ces nécessaires interruptions..)
Les inconvénients? J’en cherche… Vous en connaissez? Vous avez fait l’expérience de ce modèle et avez des conseils à nous donner à ce sujet? Je suis curieux d’en savoir plus…
August 10th, 2007
par Pixelrouge
Des inconvénients. Il n’y en a aucun.
En gros:
- Plus de temps pour mieux travailler.
- Plus de temps pour mieux s’organiser.
- Plus de temps pour les enfants, la famille, la blonde, ses passions et/ou la vie.
Fini d’être bâillonné par les payements, être en prison dans sa pelouse.
Et de payer son char ;-)
La liberté s’organise et se budgette.
August 10th, 2007
par Jonathan
Une question fondamentale est, est-ce que ca a un impact négatif sur la capacité de Zengo à bien servir ses clients?
Ton contexte de business fait en sorte que la probabilité qu’in client déchire sa chemise parce qu’il ne peut pas rejoindre Alex les mercredi est très, très faible. Donc le client ne devrait généralement rien voir aller.
Lorsque t’es gestionnaire, ton devoir est d’être innovateur pour attirer et garder les meilleurs. La guerre des talents, c’est pas juste un slogan qu’on lit dans le Journal Les Affaires.
Un premier défi que je vois en est un d’équité envers les employés. C’est évident que certaines journées sont plus populaires que d’autres pour être celle qui sera “off”. Tu vas devoir jongler ca avec la nécessité d’avoir du monde au bureau sur 5 jours pour garder le fort. Comment ne pas créer de frustrations parce que x aurait aimé mieux avoir le lundi de off mais se retrouve avec le jeudi.
Deuxième défi est de gérer les périodes de rush. Tu va avoir des projets/clients qui vont te demander ou ton monde 5 jours semaine pendant des périodes de pointe. Soit que tu refuses catégoriquement si un client veut t’avoir pendant 5 jours d’affilée ou tu négocies avec l’employé en question que “c’est juste temporaire”.
Troisième défi, les responsabilités familiales. Tes (futurs?) employés avec de jeunes familles risquent de trouver la semaine de 4 jours difficile dans le contexte de la garderie qui ouvre à 7h30 et qui ferme (souvent) à 17h30.
Mon modèle idéal serait le suivant :
- L’employé est payé 40 (ou 36 heures) semaine.
- L’entreprise s’attend à ce que, sur une base annuelle (ou mensuelle), les heures qu’elle paie soient travaillées par l’employé. Je veux dire par là qu’un employé qui fait 45 heures à une semaine donnée peut en faire une de 30 deux semaines plus tard sans se faire regarder croche.
- L’employé peut faire sa semaine comme il l’entent, tant que les résultats y sont et que le client reçoit un des services de haute qualité.
- L’entreprise n’oublie pas qu’en cette époque des VPN, Blackberry, Internet sans fil, c’est pas parce qu’on est pas au bureau qu’on travaille pas (et vice versa ;-) )
- L’entreprise a donc 2-3 périodes de “présence obligatoire” pour les réunions, etc. (mettons les lundi, mercredi, jeudi de 10h00 à 15h00).
- L’employé doit répondre à sa boîte vocale et à ses courriels dans un délai raisonnable (maximum 12 heures du lundi au vendredi?)
Utopique?
August 10th, 2007
par Sophie Descoteaux
J’aime bien le dernier commentaire. Je suis certaine que ce n’est pas utopique et que ça se fait déjà. Je ne crois pas que de plus longues heures sur place, au bureau, pendant 4 jours, soit une solution qui vaille pour tout le monde.
Et la remarque sur les heures d’ouverture des garderies est très pertinente: qui veut envoyer son enfant 9 ou 10 heures par jour à la garderie?
Pourquoi ne pas offrir à ton monde le choix entre 4 jours longs OU 5 jours normaux OU 4 jours normaux et des heures travaillées à la maison? Il me semble que dans le contexte de ton entreprise (petite, conviviale, ouverte,jeune), la plus belle marque de confiance que tu pourrais montrer envers tes employés ne serait-elle pas de leur offrir une plus grande souplesse?
August 10th, 2007
par Michael
L'auteur
Merci pour ces excellents commentaires!
Quelques précisions :
Chacun chez soi et free for all: Pour avoir travaillé pendant 18 mois dans un mode “chacun chez soi”, je dois admettre des avantages mais aussi plusieurs inconvénients. C’est une des principales raisons pour lesquelles je souhaitais travailler à nouveau avec une équipe dans un bureau, pour favoriser les interactions informelles qui enrichissent les connaissances et les processus. Nous ne sommes pas des amateurs des réunions formelles entre nous mais aimons bien pouvoir soumettre une idée aux autres en personne de temps en temps… Ça fait partie de la dynamique souhaitée et du plaisir que j’ai à être un entrepreneur.
Équité : c’est un point auquel j’ai déjà pensé. Chacun pourrait choisir sa journée off à chaque trimestre, chacun son tour.
Travail à domicile & famille : Il n’a jamais été question que toutes les heures soient faites au bureau, évidemment. Pour le moment aucun des membres de l’entreprise n’a d’enfant et ne prévoie en avoir avant 2 ans mais oui, ça va finir par arriver. Il n’est évidemment pas question d’imposer cet horaire non plus mais bien de le rendre disponible. Ainsi, un employé pourrait travailler selon une semaine de 5 jours traditionnels ou 4 jours au bureau/2 soirs à la maison, à sa guise. Je n’avais pas l’intention de demander à quelqu’un de rester au bureau jusqu’à 21h30 tout de même… Il y a plusieurs avantages à la semaine de 4 jours pour un parent, c’est-à-dire une 5ième journée passée entièrement avec ses enfants. C’est un arrangement que je considère très honnête.
Présences prolongées chez un client : nous ne travaillons que très rarement en impartition chez le client pour des périodes qui dépassent quelques heures. N’oubliez pas que nous sommes une firme de service-conseil, pas de production. Chaque personne s’occupant de plusieurs dossiers, aucun client ne peut exiger notre présence pendant 5 jours en ligne. Ce n’est pas et ne sera jamais notre modèle d’affaires. Le maximum qu’un client peut demander, c’est 3 jours/semaine à ses bureaux.
Semaines variables : Ça, je n’en suis vraiment pas friand. Je me fous un peu de savoir lesquels des soirs de la semaine un employé utilisera pour travailler parce que je ne lui demanderai jamais d’être présent pour rencontrer un client en soirée. Cependant, il me faut un minimum de prévisibilité pour les autres périodes travaillées afin que je puisse planifier une période de travail ou une rencontre quand l’horaire de l’employé est vide. Si j’apprend a posteriori qu’il ne voulait pas être au bureau à ce moment, j’aurai un problème.
De plus, les périodes de présence obligatoires pour rencontres entre xx et xx heures ne fonctionneraient pas dans notre contexte simplement parce qu’il est impossible d’y astreindre les clients. Quand les réunions ont toujours lieux entre membres de l’entreprise (qui jouent selon les mêmes règles), c’est facile. Quand on travaille avec des clients, c’est impossible. Je ne connais aucun client qui n’est disponible que le vendredi, mais j’en connais un tas qui ont des heures “interdites” et d’autres plus accessibles presque tous les jours.
Je veux bien rendre la vie des gens plus agréable, mais je ne veux pas avoir à en payer le prix personnellement en compliquant l’administration. C’est aussi ma vie que je veux rendre agréable, et donc je vais essayer de garder les choses simples…
August 11th, 2007
par Francis Azzarello
Je fais personnellement des semaines de 4 jours et demi, et j’ai vraiment du mal avec cette après midi de temps libre, j’en profite parfois pour quelques courses ou rangements, mais souvent je travaille tout de même.
Maintenant, il faut tout de même organiser ces temps là, à l’employé ensuite de voir.
Maintenant dans le metier du Web, j’ai plutôt tendance à trouver cette idée intéressante car en ralongeant les journées des programmeurs, on a souvent un meilleur rendu, surtout sur les fins d’après midi et début de soirée.
Si en plus tu rajoutes des nocturnes une à deux fois par mois, je pense que tout le monde peut retrouver ces billes.
August 13th, 2007
par Richard
4 jours et demi, c’est mieux que 5 jours, ça c’est certain, mais la demie ne laisse habituellement pas le temps de faire de quoi de réellement pertinent. 4 jours avec le même nombre d’heures n’est pas nécessairement mieux, car ça peut poser problème à certains à cause des longues journées.
Chacun ayant des priorités personnelles différentes, le mieux étant de permettre un certain choix. Certains préfèrent être payé un peu moins d’heures et avoir un peu plus de temps pour eux, d’autres aiment bien taraviller des journées normales pendant 5 jours, etc. J’irais avec une autre approche :
Les employés font un choix d’horaire, qui devrait être constant de semaine en semaine … rechangeable sur demande, en gardant à l’esprit que le but n’est pas de rechanger d’horaire n’importe quand :
- 5 jours
- 4 jours et demi (heures un peu condensées)
- 4 jours (un peu moins d’heures). L’employé choisi si c’est le lundi ou le vendredi, mais on s’assure qu’il y a quelqu’un d’autre pour la même fonction la dite journée. La journée étant juxtaposée au weekend, elle devient réellement pertinente et il n’y a pas de raison que l’un jalouse l’autre dans une telle situation.
Suite à cela, c’est “plus ou moins variable” comme c’est le cas dans toutes les business à propos des heures d’entrées et de sorties.
August 13th, 2007
par Richard
Et j’ajouterait 2 autres choix qui serait à tester :
- 4 jours au bureau + 1 journée à la maison
- 4 jours au bureau + 1/2 journée à la maison.
Et aussi une distinction par rapport à “moins d’heures” … l’administration devient plus complexe au sens que l’employé qui choisi de travailler un peu moins d’heures, sur 4 jours, récolte nécessairement moins pour les vacances. LEs congés férié valent aussi moins d’heures en théorie, etc. … ça peut devenir hardu!
August 13th, 2007
par Michael
L'auteur
Je n’envisage pas l’option “moins d’heures” pour le moment. Dans une équipe de plus de 10 personnes, l’impact est moins grand et l’effort est réparti sur plus de gens. Mais dans une équipe de 3 personnes, que l’une d’elle décide de prendre 20% moins de travail a un impact plus grand sur les autres. Je veux bien être souple sur le moment où les heures sont travaillées, mais je ne peux, pour le moment, me permettre de les réduire.